Como comprar

  • Comprar en Vital Care es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos despejar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente.
  • COMPRAS ON LINE
      • Puedes realizar tus compras desde cualquier lugar del País.
      • Primero selecciona el producto que quieres adquirir.
      • Vas a poder encontrar tus productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
      • Si ya tienes en mente un producto específico, también puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categoría.
      • Haz click en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles.
      • Si quieres comprarlo, agrégalo a tu carro de compras.
      • Luego de agregar un producto al carro de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos.
      • Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar y si tienes un cupón de descuento, aquí podrás ingresar su código para computar el descuento.
      • A continuación se desplegará el resumen de la compra y se detalla el valor total a pagar con IVA INCLUIDO.
      • Debe hacer clic en siguiente y seleccionar la dirección de envío.
      • El Envío NO tendrá ningún costo por compras mayores o iguales a 129.900 pesos.
      • Seleccione la forma de envío y acepte los términos y condiciones.
      • Proceda a efectuar el pago de forma segura en la plataforma de PayU. Puede realizar su pago mediante tarjeta débito, crédito, transferencia bancaria, Puntos de Baloto, Efecty y Botón de pago de PSE.
      • Una vez procesado y confirmado el pago realizaremos el despacho de su pedido durante las siguientes 12 horas, con periodo de entrega de 1 a 2 días hábiles. Le enviaremos a su correo electrónico el número de guía para que pueda hacerle seguimiento a su pedido con el proveedor de correo que se haya enviado.
      • Si tiene cualquier inquietud en el proceso, puede enviarnos un correo a: info@vitalcareonline.com

       

      • Disponibilidad de los Productos.
        • Contamos con todos los productos que figuran disponibles en el sitio. De esta forma, el envío dependerá exclusivamente del plazo de entrega según su ubicación y de la confirmación del pago.
      • Condiciones de la compra
        • El cliente del portal web www.vitalcareonline.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual VITAL CARE queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para VITAL CARE, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.

       

      • COMPRAS EN FACEBOOK
        • Primero selecciona el producto que quieres comprar en nuestros albumes de las colecciones. Cada estilo tiene un nombre de referencia, identifícalo y dale click al botón COMPRAR que esta en la parte inferior de la foto de portada.
      • Si estas en Palmira o Cali te haremos llegar el producto al día siguiente. Acuerda con nuestro centro de atención al cliente dirección y horario de entrega.
      • Tenemos envíos a todo el País por Servientrega con las Tarifas de la transportadora. En caso de pedidos mayores o iguales a 129.000 pesos el envío es gratuito. Pregunta en nuestro centro de atenció
      • Cupones
        • Primero tienes que elegir el producto que quieres comprar y agregarlo al carro de compras. Luego vas a poder ingresar el código del cupón en el campo «Cupón de Descuento» que se encuentra en el punto «Orden de confirmación». Ingresa el código y cliquea la opción «Usar Cupón». Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.
      • Seguridad
        • Portal asegurado con el Certificado de Site Blindado. Esto demuestra que nuestro sitio es seguro a través de evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades. Asegura tus transacciones en nuestra web contra fraudes, robo, clonación de tarjetas.
      • Devoluciones
        • Cambio de talla o producto
          • Ingresa a Tu cuenta
          • Escríbenos un mensaje a través de la sección Contáctenos.
          • Especifica por favor datos de la compra: producto, referencia, color, talla.
          • Indica la razón del cambio.
          • Especifica la forma en la que quieres devolver el producto; si la razón de devolución es justificada, solicita el envió con pago contra entrega en la transportadora INTERAPIDISIMO.
          • En todo caso debes comunicarte previo envío a los números 092 2 2844082 – 3006561586 con el fin de hacer el seguimiento.
          • Si vas a cambiar de talla o si quieres otro producto especifica la nueva referencia o talla en la comunicación.
          • Verifica la dirección de envío del producto.
          • Para finalizar la solicitud haz click en “Enviar”
        • Instructivo para solicitar la devolución de dinero
        • IMPORTANTE
          • ¿Cúando puedo solicitar un cambio o devolución?
          • Tienes 30 días para hacer un cambio de producto.
          • Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.
          • Motivos de cambios justificados
            • No me quedó la talla.
            • Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
            • Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.
          • Para gestionar la devolución de tu dinero, te recomendamos comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente para que te asesoren sobre la gestión del cambio.
        • ACLARACIONES
          • El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
          • Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud.
          • Cupones de Crédito: Los cupones de crédito solo devolverán el monto asociado al ítem retornado y tendrán envío Gratis en la próxima Compra (No se da en ningún caso el monto del envío).
          • Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial, se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems retornados.